Обмен и возврат товаров
Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и стремимся обеспечить безопасные и понятные условия покупки для наших клиентов в StorySyndicate.
Возврат и обмен
Когда обычный возврат не предусмотрен
Обычный возврат книг или полиграфической продукции не предусмотрен, если товар надлежащего качества и просто не подошёл или не понравился покупателю.
Когда возможен обмен или возврат
Возврат или обмен возможен в случае повреждения товара, заводского брака или ошибки в заказе.
Что можно сделать при обнаружении дефекта
2 варианта решения- Заменить товар на аналогичный.
- Получить возврат средств по цене покупки.
Срок рассмотрения обращения
Обращение по обмену или возврату рассматривается в течение 14 дней с момента обращения, если иное не согласовано отдельно.
Товары, которые не подлежат возврату
Важные ограничения
Пожалуйста, ознакомьтесь перед покупкой- Книги без дефектов, заказанные на обычных условиях.
- Полиграфическая продукция без дефектов.
- Товары по индивидуальному заказу.
- Электронные издания, e-books и другой цифровой контент после предоставления доступа.
Как оформить обращение
Свяжитесь с нами
Напишите нам через контакты, указанные на сайте.
Сообщите номер заказа
Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
Добавьте фото
Отправьте фото товара, дефекта или повреждения упаковки.
Дождитесь ответа
Менеджер проверит обращение и предоставит дальнейшие инструкции.
Мы всегда на связи
Мы стремимся, чтобы ваш опыт покупок в StorySyndicate был максимально удобным, понятным и безопасным.
Нужна помощь с обменом или возвратом?
Свяжитесь с нами через контактную информацию на сайте, и мы поможем разобраться в ситуации.