Обмін та повернення товарів
Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» і прагнемо забезпечити безпечні та зрозумілі умови покупки для наших клієнтів у Story Syndicate.
Повернення та обмін
Коли звичайне повернення не передбачено
Звичайне повернення книг або поліграфічної продукції не передбачено, якщо товар належної якості та просто не підійшов або не сподобався покупцеві.
Коли можливий обмін або повернення
Повернення або обмін можливий у випадку пошкодження товару, заводського браку або помилки в замовленні.
Що можна зробити у разі дефекту
2 варіанти рішення- Замінити товар на аналогічний.
- Отримати повернення коштів за ціною покупки.
Термін розгляду звернення
Звернення щодо обміну або повернення розглядається протягом 14 днів з моменту звернення, якщо інше не погоджено окремо.
Товари, що не підлягають поверненню
Важливі обмеження
Будь ласка, ознайомтеся перед покупкою- Книги без дефектів, замовлені на звичайних умовах.
- Поліграфічна продукція без дефектів.
- Товари з індивідуальним замовленням.
- Електронні видання, e-books та інший цифровий контент після надання доступу.
Як оформити звернення
Зв’яжіться з нами
Напишіть нам через контакти, вказані на сайті.
Повідомте номер замовлення
Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.
Додайте фото
Надішліть фото товару, дефекту або пошкодження упаковки.
Дочекайтеся відповіді
Менеджер перевірить звернення та надасть подальші інструкції.
Ми завжди на зв’язку
Ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок у Story Syndicate був максимально зручним, зрозумілим і безпечним.
Потрібна допомога з обміном або поверненням?
Зверніться до нас через контактну інформацію на сайті, і ми допоможемо розібратися у ситуації.